炙手可熱的智能便利店、智造機(jī)器人、智能銀行客服等，都在快速的替代原有生產(chǎn)鏈條中人這個(gè)角色；也在極速提升了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。那么在線教育行業(yè)是怎樣的呢？

AI對(duì)同樣正在變革、重塑原有的在線教育模式；同樣將史無(wú)前例的提升教學(xué)效率、提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率。我們預(yù)期的也是提了很多年的個(gè)體差異化教學(xué)、真正舉一反三的智學(xué)時(shí)代來(lái)臨。

之前的教育溝通何如？

孔子而立之年后宣講私學(xué)，得三千門生七十二得意弟子。他是怎么講的呢？古代和當(dāng)今學(xué)習(xí)差別很大，你認(rèn)了誰(shuí)是老師，就基本上就一塊交流、吃飯、睡覺(jué)了；類似自己的房子自家人；如今的教育更像是住賓館，老師與學(xué)生只互相見(jiàn)面卻不了解。所以，最核心的就是言傳身教。如果從介質(zhì)的角度說(shuō)，即是以對(duì)話和語(yǔ)音為載體的。我們當(dāng)今所看到的《論語(yǔ)》等也多是與對(duì)話的方式展開(kāi)的；也多是有孔子門生根據(jù)孔子的教誨而回憶記載的。

在后續(xù)的幾千年，對(duì)話和語(yǔ)音依舊是主流；不僅是在教育，也是平民百姓表達(dá)信息的主要方式。

印刷術(shù)的發(fā)明大大降低了撰寫的難度，相對(duì)竹簡(jiǎn)或碑刻也更容易攜帶，極大提高了內(nèi)容傳播效率和傳播范圍，開(kāi)啟了規(guī)模閱讀時(shí)代。后續(xù)很長(zhǎng)時(shí)期遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)主要載體是書籍和文字，當(dāng)前面對(duì)面對(duì)話一直很重要。一直到近代，都是多數(shù)依賴書本和文字。

直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把書本這一實(shí)體載體變成了虛擬網(wǎng)頁(yè)；于是我們廣泛的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取咨詢和消息，主流方式依舊是文本。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文字是我們?nèi)粘Ｅc機(jī)器（電腦、電話、智能手機(jī)）交互的最核心和主要的橋梁。

文字作為交互的核心橋梁也決定了，這種交互只能發(fā)生在知識(shí)分子的社會(huì)里。要想與設(shè)備發(fā)生交互，要么會(huì)輸入文字、要么會(huì)書寫文字。排除了父輩群體中不會(huì)拼音、不會(huì)書寫太多字的用戶，特別是農(nóng)村地區(qū)。

對(duì)話式學(xué)習(xí)為什么會(huì)發(fā)生？

而隨著智能機(jī)成為國(guó)民標(biāo)配，在農(nóng)村地區(qū)更是直接從電話時(shí)代躍到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跳過(guò)了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)過(guò)渡區(qū)間。

另一方面，對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的居民，文字輸入固然能完成所有復(fù)雜溝通，但輸入與輸出并非最高效和成本 的方式。

在技術(shù)方面，人工智能在被研究了很多年之后，應(yīng)用技術(shù)2016年在全球范圍內(nèi)得到關(guān)注和實(shí)踐；深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等都在汽車、醫(yī)療等行業(yè)做嘗試和更迭；在教育行業(yè)，也有AR/VR、自適應(yīng)學(xué)習(xí)、雙師課堂等創(chuàng)新實(shí)踐。

這就需要一種更具普世性的、效率更高；而且是更自然和貼近原始本能的交互方式。

顯然基于語(yǔ)音的對(duì)話無(wú)疑是普世和原始的。

對(duì)話式學(xué)習(xí)為什么能現(xiàn)在發(fā)生？

AI+教育的應(yīng)用層，我們看到的都還是從技術(shù)或者機(jī)器的角度，或者說(shuō)是從系統(tǒng)本身屬性的角度來(lái)向公眾解釋傳播AI.Edu，比如高頓的EP；滬江的UNI；其他VR、學(xué)生面部表情識(shí)別暫且不表。所以我們需要從用戶角度來(lái)重新闡述智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的“系統(tǒng)”；并且思考如何讓這種表達(dá)讓用戶輕易感知？

比如個(gè)性化學(xué)習(xí)，你說(shuō)自己搜集和整理海量的知識(shí)圖譜，做了顆粒極細(xì)的數(shù)據(jù)標(biāo)注，能為學(xué)生提供基于最近動(dòng)態(tài)的相匹配的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容；你確實(shí)做到了。

你說(shuō)自己能基于用戶學(xué)習(xí)行為和細(xì)顆粒的知識(shí)標(biāo)注，按學(xué)生的薄弱點(diǎn)進(jìn)行智能的、精準(zhǔn)打擊的推薦；你確實(shí)做到了。

你說(shuō)自己能基于復(fù)雜的知識(shí)圖譜，“一葉而知秋”，通過(guò)初一的學(xué)習(xí)情況判斷你五年紀(jì)一個(gè)知識(shí)未掌握導(dǎo)致了學(xué)習(xí)盲區(qū)；你也做到了。

你說(shuō)自己能基于檢測(cè)學(xué)生的面部表情，做面部表情識(shí)別，以知道屏幕對(duì)面的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、情緒等；你可能也能做到。

然而，用戶卻感知不到。到現(xiàn)在為止，我們的角度一直是：研究用戶需要什么，然后從研究者的角度給他解決方案，比如“自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”、“智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)”、“個(gè)性化學(xué)習(xí)”等等。如何把這些程序解決方案涵蓋進(jìn)去，并且以友好的方式做交互？

顯然基于語(yǔ)音的對(duì)話無(wú)疑是是感知最明顯、最清晰的方式；甚至能感覺(jué)到“本來(lái)就該這樣”“有什么稀奇嗎”無(wú)陌生感。

另一方面，從言傳身教的角度講，線下課程是比線上教育做的好很多的；然而不管什么年齡段的人，與老師面對(duì)面的時(shí)間占比都不會(huì)到24小時(shí)的1/6；為每一個(gè)學(xué)生配備一個(gè)私人教師，理想很好，然而大多數(shù)都承載不起這個(gè)成本。那么有沒(méi)有一種像老師一樣什么都懂、想問(wèn)就問(wèn)即時(shí)解疑且沒(méi)有繁瑣的查找時(shí)間成本呢？顯然有一個(gè)充滿智慧的隨時(shí)供你召喚的私人教師，是一個(gè)理想的模型。

因此，提出了針對(duì)教育+AI、智能學(xué)習(xí)的大背景嘗試提出“對(duì)話式學(xué)習(xí)”這一新理念。

何為對(duì)話式學(xué)習(xí)？

對(duì)話式學(xué)習(xí)是以自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和智能評(píng)測(cè)為應(yīng)用技術(shù)支撐的，以不限年齡與學(xué)習(xí)水平而提供個(gè)性化教育和自主探索學(xué)習(xí)為目的的以語(yǔ)音對(duì)話為核心媒介的學(xué)習(xí)交互方式。它的核心角色是隨叫隨到的私人教練；核心關(guān)系是平等對(duì)話和互相成長(zhǎng)。

在對(duì)話式學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，我們不希望學(xué)生感知到的是和“一個(gè)程序機(jī)器對(duì)話”；而是一個(gè)有溫度的耐心智慧的“人”。這個(gè)“人”知道我的冷暖、優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng)；能提供給針對(duì)自身的學(xué)習(xí)方案；不僅能了解和建議，也能給你問(wèn)候和鼓勵(lì)，在你沒(méi)有達(dá)到父母預(yù)期但是確實(shí)有進(jìn)步時(shí)她給你點(diǎn)贊；你提的每一個(gè)問(wèn)，他多數(shù)能懂，如果不懂，也能自己學(xué)習(xí)，下次再問(wèn)時(shí)，一定能滿意答復(fù)。

對(duì)話式學(xué)習(xí)，像聊天一樣學(xué)知識(shí)——她是虛擬伙伴，實(shí)時(shí)與你語(yǔ)音對(duì)話面對(duì)面；是伴友，也是答疑導(dǎo)師。

她了解你，聽(tīng)懂你，指導(dǎo)你，啟發(fā)你，陪伴你。

了解你。對(duì)話式學(xué)習(xí)基于學(xué)習(xí)系統(tǒng)的知識(shí)圖譜和細(xì)顆粒的知識(shí)點(diǎn)標(biāo)注。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析與計(jì)算，通過(guò)全方位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取，包括預(yù)習(xí)數(shù)據(jù)、聽(tīng)課數(shù)據(jù)、課后作業(yè)數(shù)據(jù)、模擬測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、錯(cuò)題數(shù)據(jù)、對(duì)話內(nèi)容數(shù)據(jù)等，動(dòng)態(tài)評(píng)估學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀態(tài)、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)、弱勢(shì)點(diǎn)；分析出關(guān)聯(lián)圖譜中歷史知識(shí)點(diǎn)的缺失；并以可視化的方式全局直觀展現(xiàn)的學(xué)生。聽(tīng)懂你。對(duì)話式學(xué)習(xí)基于語(yǔ)音和自然交流。

我們希望的結(jié)果這就像和一位朋友聊天時(shí)的狀態(tài)。某些場(chǎng)景下，文字無(wú)法全部表達(dá)，語(yǔ)音則包含了信息和情感。因此，在對(duì)話式學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，她不僅能聽(tīng)懂你說(shuō)的話，還能根據(jù)你的情緒給予情緒化的對(duì)答。最優(yōu)的結(jié)果是：對(duì)話式學(xué)習(xí)就如學(xué)生實(shí)時(shí)連線了以為知識(shí)淵博、反應(yīng)敏捷、時(shí)刻解疑的老師教授，類似對(duì)講機(jī)或FM連麥。

指導(dǎo)你。對(duì)話式學(xué)習(xí)基于“了解你”“聽(tīng)懂你”獲取的各類數(shù)據(jù)等，能及時(shí)的動(dòng)態(tài)的給出個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。

• 第一，貫穿學(xué)習(xí)周期的測(cè)評(píng)需要是動(dòng)態(tài)的、分級(jí)的，區(qū)別于原有的所有同一套、所有使用一組鞏固方案，個(gè)性化智能計(jì)劃是符合當(dāng)前學(xué)生且當(dāng)前階段但難度等級(jí)略微高于學(xué)生已掌握水平，并且整個(gè)私人訂制的方案是動(dòng)態(tài)；
• 第二，個(gè)性化智能計(jì)劃必須是可量化的，以任務(wù)的方式呈現(xiàn)給用戶，并督促學(xué)生完成；
• 第三，個(gè)性化智能計(jì)劃必須是可追蹤的，可根據(jù)量化指標(biāo)和實(shí)際的行為，追蹤往期實(shí)際完成情況，請(qǐng)循環(huán)調(diào)整下一步的進(jìn)度；
• 第四，任務(wù)是個(gè)性化學(xué)習(xí)的一部分，按照斯金納的操作條件反射，每次任務(wù)完成后要給與鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，并形成一種預(yù)期。

啟發(fā)你。學(xué)習(xí)知識(shí)是啟發(fā)的過(guò)程。對(duì)話本身就帶有“啟發(fā)”的基因。

在對(duì)話的邏輯上，特別是在答疑的對(duì)話中，避免使用給答案的方式展示；而是循循善誘，給與“解決的問(wèn)題”——“題干條件有哪些”——“解題方法”。

第二，智能錯(cuò)題舉一反三。不管在K12還是職業(yè)教育的學(xué)習(xí)中，對(duì)于“錯(cuò)題”我們都使用的太簡(jiǎn)單粗暴。K12多數(shù)需要自己整理錯(cuò)題集；職業(yè)教育類使用智能題庫(kù)系統(tǒng)偏多，會(huì)自動(dòng)記錄、歸檔錯(cuò)題。但是也止于記錄、查閱、重練。

對(duì)話式學(xué)習(xí)中，我們把錯(cuò)題視為一座寶藏——錯(cuò)題僅是結(jié)果，實(shí)際上是記憶或思維方式的缺失?；谥R(shí)圖譜和知識(shí)標(biāo)注，我們知道學(xué)生具體錯(cuò)誤的原因，并找出關(guān)聯(lián)的最末梢的知識(shí)點(diǎn)或往期年級(jí)的知識(shí)點(diǎn)。然后基于動(dòng)態(tài)評(píng)測(cè)的邏輯，推薦錯(cuò)題知識(shí)點(diǎn)所屬知識(shí)點(diǎn)下難度等級(jí)+1的其他題目做強(qiáng)化。如果失敗則難度-1，如果掌握則難度+1，如此直到掌握精通。

在應(yīng)試教育中，包括我們所說(shuō)的中考、高考、各種專業(yè)考證等，分?jǐn)?shù)一直是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。在一份試卷中，繼續(xù)做對(duì)的題無(wú)助于提分；只有把錯(cuò)誤盲區(qū)解決掉，則分?jǐn)?shù)會(huì)明顯增高。而基于錯(cuò)題的舉一反三，顯然是最經(jīng)濟(jì)租高效的，而AI為喊了多年的舉一反三提供了可能性?？傊?，在對(duì)話式學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，通過(guò)智能分析，我們把錯(cuò)題有閑置物變成黃金，舉一反三定向鞏固。

在對(duì)話式學(xué)習(xí)中，底層支撐對(duì)核心的還是智能算法，無(wú)疑也與自適應(yīng)框架是一致的。一開(kāi)始說(shuō)我們想塑造是：她是一個(gè)充滿智慧無(wú)所不知的伙伴或?qū)?。因?yàn)榭蓪?duì)話，所以覺(jué)得輕松、有情切感；因?yàn)閷?shí)時(shí)響應(yīng)，所以覺(jué)得有一種時(shí)刻在自己身邊的陪伴感。

“智慧懂你的溫暖”，這是對(duì)話式學(xué)習(xí)的主色調(diào)。

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