1.行業(yè)技術(shù)變革、擁抱互聯(lián)網(wǎng)帶來的估值修復(fù)行情。

2.行業(yè)基本面沒有變得更差，但是股價(jià)price in比預(yù)期差很多。

3.中國零售商遭遇的兩大問題：

（1）商品、消費(fèi)者研究能力、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和IT水平不高；

（2）商品價(jià)格會(huì)降低、客單價(jià)會(huì)下降，生活壓力依然很大。

4.O2O本質(zhì)是精準(zhǔn)營銷，以及降低消費(fèi)者的信息搜尋成本，提高信息、產(chǎn)品、價(jià)格透明度。但O2O能否帶來消費(fèi)者的下單，還是取決于零售商能否提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率，降低產(chǎn)品價(jià)格、減少代理層級(jí)等。中國零售商的挑戰(zhàn)：買手能力——商品經(jīng)營能力、自采自營；賣手能力——客戶關(guān)系管理、IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘能力、消費(fèi)行為分析等。

O2O——演化中的線上、線下融合模式O2O即線上至線下，一般指將網(wǎng)絡(luò)（或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）用戶帶入線下實(shí)體店，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)的一種模式。

O2O主要分為四個(gè)步驟：·由需求引流：可以是折扣優(yōu)惠需求、推薦需求、比價(jià)需求等?！ぶЦ叮褐Ц秾毢臀⑿胖Ц毒哂幸?guī)模優(yōu)勢(shì)?！ば畔⑤d體：移動(dòng)終端的短信和二維碼是目前通用的形式?！はM(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)：強(qiáng)化品牌忠誠度。

基于服務(wù)的O2O模式：攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購網(wǎng)站為典型代表。最早的網(wǎng)絡(luò)廣告、分類信息網(wǎng)站，可以說是一種O2O的雛形。1999年創(chuàng)立的攜程，2003年創(chuàng)立的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)將大量的本地化酒店、餐飲等實(shí)體資源整合，同時(shí)滿足了消費(fèi)者和商家的需要。它們遠(yuǎn)早于2008年成立的美國團(tuán)購始祖Groupon和2010年左右開始的國內(nèi)團(tuán)購潮。

團(tuán)購主要提供三類產(chǎn)品：餐飲、服務(wù)、娛樂。這些都是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)流量和客戶群體，整合本地商戶，將網(wǎng)購不能直接提供的服務(wù)需求引導(dǎo)至線下消費(fèi)。但由于團(tuán)購門檻低、利潤率低、計(jì)劃性消費(fèi)等特點(diǎn)，在移動(dòng)終端普及的新階段不再具有優(yōu)勢(shì)?；诋a(chǎn)品的O2O模式：傳統(tǒng)零售逐步踐行全渠道零售的O2O主要針對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)，尤其適于體驗(yàn)性較強(qiáng)的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，如生鮮、家具櫥柜、定制化的服裝和眼鏡等，消費(fèi)者可以網(wǎng)上訂購熟悉的實(shí)體門店中認(rèn)可的商品，到門店自提或在家等待送貨上門，成為店內(nèi)體驗(yàn)的延伸。

國外O2O演化的商業(yè)模式還有：·用網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的資源整合作用，組織本質(zhì)上無組織的行業(yè)（Getaround社會(huì)化租車服務(wù)，Uber豪華轎車租車服務(wù)，Airbnb民居短租服務(wù)）；·滿足個(gè)性化需求的定制服務(wù)（J Hilburn和Trunk Club為男性提供線上定制、上門量體裁衣服務(wù)，Jetsetter為會(huì)員計(jì)劃旅行）；·為供需雙方提供匹配的網(wǎng)站（Zaarly，類似移動(dòng)版的趕集、58同城），等等。

國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐蘇寧云商·線上、線下同價(jià)、會(huì)員信息統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一?！と珕T微信好友圈互動(dòng)，將公司和門店促銷信息在好友圈推送?！らT店APP可以及時(shí)推送門店促銷優(yōu)惠活動(dòng)信息。·門店互聯(lián)網(wǎng)化1.0版本：免費(fèi)Wi-Fi，隨系統(tǒng)自動(dòng)更新的電子價(jià)格標(biāo)簽；二維碼掃碼?！らT店不僅可以銷售有形商品，也可銷售金融保險(xiǎn)等無形虛擬商品或二維碼商品?！らT店可以作為配送點(diǎn)、網(wǎng)購自提點(diǎn)、售后服務(wù)點(diǎn)、推廣營銷服務(wù)點(diǎn)?！らT店可以作為線上其他品牌的展示體驗(yàn)區(qū)