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支付寶螞蟻森林淺析:科技,是這個(gè)時(shí)代最大的公益
成都APP開發(fā)設(shè)計(jì)

你以為我要寫一篇情感類文章?不,這是一篇關(guān)于產(chǎn)品的文章,但從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)它確實(shí)考驗(yàn)了人性的一些東西。螞蟻森林里面的設(shè)定:每次澆水會(huì)給對(duì)方增加10g能量,同時(shí)會(huì)扣減自己10g能量。所以看一個(gè)人愿不愿意付出就看他/她愿不愿意幫你澆水咯……..

毫無(wú)疑問(wèn),螞蟻森林是一款成功的產(chǎn)品,就像當(dāng)年偷菜類產(chǎn)品一樣成功。我的好友以前每天叫我?guī)退麧菜髞?lái)一段時(shí)間因?yàn)槲以谘芯窟@款產(chǎn)品每天7點(diǎn)50準(zhǔn)時(shí)起床收能量,結(jié)果被刪支付寶好友了。在玩的時(shí)候,我因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我爸媽每天固定會(huì)走上萬(wàn)步稱霸朋友圈,于是我把這款產(chǎn)品介紹給了他們,至今仍然雷打不動(dòng)早起收能量,同時(shí)幫我澆水,雖然不會(huì)澆3次,哈哈哈哈。

一、螞蟻森林是什么

螞蟻森林就是一個(gè)帶公益性質(zhì)的偷菜產(chǎn)品。他利用了人性中喜歡不勞而獲的心理,讓產(chǎn)品再次復(fù)現(xiàn)當(dāng)年qq空間時(shí)代全民偷菜的熱潮,提升了支付寶產(chǎn)品活躍度和你利用支付寶支付的頻率,并順帶做了一波公益,可謂一石二鳥。

螞蟻森林是支付寶客戶端為首期”碳賬戶“設(shè)計(jì)的一款公益行動(dòng):用戶如果步行、地鐵出行、在線繳納水電煤氣費(fèi)、網(wǎng)上繳交通罰單、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等行為,就會(huì)減少相應(yīng)的碳排放量,可以用來(lái)在支付寶里養(yǎng)一棵虛擬的樹。這棵樹長(zhǎng)大后,公益組織、環(huán)保企業(yè)等螞蟻生態(tài)伙伴們,可以“買走”用戶的“樹”,而在現(xiàn)實(shí)某個(gè)地域種下一棵實(shí)體的樹。目前這個(gè)負(fù)責(zé)種樹的公益組織叫阿拉善SEE。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

二、螞蟻森林怎么玩

2.1綠色能量

螞蟻森林獲取能量攻略

用戶的一系列“低碳”行為,在第二天將會(huì)產(chǎn)生“能量”,這種“能量”將使得螞蟻森林個(gè)人用戶小樹苗成長(zhǎng)。當(dāng)能量值達(dá)到17.9kg,用戶就可以將能量用于兌換一顆樹,而這個(gè)時(shí)候螞蟻森林將在新疆阿拉善地區(qū),栽種一棵真正的梭梭樹,防風(fēng)固沙。即螞蟻金服通過(guò)一個(gè)游戲,吸引用戶參與游戲,同時(shí)變相吸引用戶使用支付寶多支付,并滿足用戶不花錢就能夠做公益的心理,宣傳“低碳”理念,保護(hù)環(huán)境。

樹苗兌換界面

2.2螞蟻森林的用戶粘性

螞蟻森林有增加用戶粘性的機(jī)制,用戶每天行走、支付將在第二天7點(diǎn)以后分批產(chǎn)生能量,能量并不是自動(dòng)獲取,必須用戶手動(dòng)收取,而且,用戶的支付寶好友可以每天偷取能量。當(dāng)然能偷取也能“送”,不過(guò)每天最多“送”一個(gè)用戶3次,每次10g能量值,也就是最多送一個(gè)朋友30g能量。而偷取其實(shí)并沒(méi)有限制。

正是有了時(shí)間控制,能量球可收取前會(huì)有倒計(jì)時(shí),一直到滿24h時(shí)才能被領(lǐng)取。從心理學(xué)來(lái)說(shuō),能量球從出現(xiàn)開始就在用戶心中產(chǎn)生了一個(gè)錨點(diǎn),有效地占據(jù)了用戶心里的位置,使得用戶能夠時(shí)時(shí)想到、時(shí)時(shí)牽掛;同時(shí),能量的產(chǎn)生時(shí)間和領(lǐng)取時(shí)間,有效地創(chuàng)造了一個(gè)喚醒場(chǎng)景,使用戶每天都會(huì)在特定的時(shí)間被喚醒。

而種成一棵樹的時(shí)間至少在四個(gè)月以上。這樣的長(zhǎng)期互動(dòng)所帶來(lái)的收益是支付寶最終會(huì)沉淀一定的社交基因,為支付寶不懈地插手社交領(lǐng)域的努力埋下基礎(chǔ);

當(dāng)然一款有互動(dòng)的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)大量的自我傳播。因此種樹的過(guò)程中,當(dāng)用戶覺(jué)得好友太少而每天只能偷取到很少的能量時(shí),便會(huì)自然而然地尋找更多的好友加入,以偷取能量或是讓別人幫忙澆水,以極地的用戶獲取成本便可以進(jìn)行病毒式的傳播。

當(dāng)然養(yǎng)成屬性是它最吸引人的地方。一直以來(lái)像養(yǎng)成類的游戲都有謎一樣的吸引用戶,就像從前風(fēng)靡一時(shí)的qq寵物,以及最近占據(jù)app store第一位的《旅行青蛙》,吸引了多少用戶在上面瘋狂“氪金”。在螞蟻森林中最直接的反應(yīng)體現(xiàn)在:為了獲得更多的能量而刻意地選擇更多地使用支付寶進(jìn)行消費(fèi),從而培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣。

根據(jù)螞蟻金服客戶中心的官方知乎號(hào)說(shuō)法和網(wǎng)友總結(jié),你在支付寶的以下行為,可以獲得綠色能量:

  1. 步行越多,能量越多。每步約0.0166克,行走能量上限296g/日。
  2. 使用支付寶線下支付,即可獲得綠色能量。能量產(chǎn)生為5g/筆,日上限10次,至少支付1元有效。
  3. 使用繳水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi),都可獲得綠色能量。能量產(chǎn)生為262g/筆。上限10次,同一電表上限1次。
  4. 購(gòu)票淘寶電影票、演出票。能量產(chǎn)生為180g/筆。月上限10次。
  5. 在12306/飛豬上使用支付寶購(gòu)買火車票。能量產(chǎn)生為136g/筆,月上限10次。退票后仍然有能量。
  6. 能量產(chǎn)生上限5筆/月。能量產(chǎn)生為277g/筆。
  7. 每筆繳費(fèi)產(chǎn)生一個(gè)綠色能量。能量產(chǎn)生為23g/筆。
  8. 電子發(fā)票業(yè)務(wù)能量上限為5筆/日,能量產(chǎn)生為5g/筆。
  9. 釘釘綠色辦公總計(jì)獲取能量上限為:51g/日。
  10. 綠色辦公包含電話會(huì)議 、視頻會(huì)議、審批 、日志 。每次5g。
  11. 共享單車,僅限ofo,掃碼騎行ofo每分鐘1.8g,單次上限54g,單日上限158g。

2.2用戶場(chǎng)景與路徑

用戶開啟螞蟻森林→ 用戶低碳消費(fèi)→次日領(lǐng)取能量→虛擬世界的樹長(zhǎng)大→現(xiàn)實(shí)中栽種一棵樹

因此,螞蟻森林就像一個(gè)積分系統(tǒng)鼓勵(lì)用戶不斷的使用支付寶,只是它的積分變成了能量,能兌換的東西從商品變成了公益行為—在沙漠地區(qū)栽種一顆真實(shí)的樹進(jìn)行防風(fēng)固沙。

再說(shuō)一下一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的真實(shí)場(chǎng)景:

廣州冬天一個(gè)明媚的早晨,羅先生卻有點(diǎn)不開心:昨天堅(jiān)持走完一萬(wàn)步,本來(lái)在螞蟻森林應(yīng)該有140克的能量,卻因?yàn)橥砥鹆税胄r(shí),被偷走了35克。對(duì)羅先生來(lái)說(shuō),早起睜眼第一件事,就是打開支付寶中的螞蟻森林收獲前天產(chǎn)生的能量,順便偷一下好友的能量。如果收獲可觀,就能點(diǎn)亮一整天,能量積攢起來(lái),還能換取螞蟻森林在荒漠種植一棵真樹。

但其實(shí)螞蟻森林用戶有很多,上面說(shuō)到的只是其中一個(gè)典型用戶。螞蟻金服在2016年推出的這款產(chǎn)品,短短一年多時(shí)間,累計(jì)用戶達(dá)到2.3億人,累計(jì)種樹超過(guò)1025萬(wàn)棵。

Digital Globe拍攝的衛(wèi)星圖片,黃色的是沙,黑色是沙子吹走后的裸露大地。一道道規(guī)則排列的,就是2.3億人種下的梭梭苗。

三、為什么支付寶要做螞蟻森林

3.1阿里的社交夢(mèng)

互聯(lián)網(wǎng)有句諺語(yǔ):騰訊做電商,吃力不討好。放在阿里身上就是,阿里做社交,吃力不討好。從來(lái)往到圈子,阿里系列的社交產(chǎn)品總是不盡如人意,盡管支付寶有4.6億的用戶,但是因?yàn)?b>支付寶天然的工具屬性,社交一直都沒(méi)辦法做起來(lái)。

雖然螞蟻森林這個(gè)產(chǎn)品從一開始就不是阿里社交戰(zhàn)略中的一環(huán),但是你不能否認(rèn)這個(gè)無(wú)心插柳的產(chǎn)品是阿里做得很成功的一款帶社交屬性的產(chǎn)品。偷能量的玩法復(fù)刻了當(dāng)年偷菜的玩法,本來(lái)只是屬于通訊錄里面的好友,為了能多增加能量來(lái)源渠道,會(huì)主動(dòng)的去添加別的用戶成為支付寶好友,間接提高了支付寶關(guān)于社交一環(huán)的活躍度。

根據(jù)我在小程序開發(fā)的經(jīng)驗(yàn),游戲化的產(chǎn)品十分容易形成用戶粘性。就像微信上千億日活的跳一跳,以及小程序圈風(fēng)頭最勁的小程序-頭腦王者。可以說(shuō)游戲化產(chǎn)品是未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)新方向,新思路。

從收集能量到種下一棵樹,這種理念其實(shí)就是一個(gè)養(yǎng)成類游戲。螞蟻森林規(guī)定在一定時(shí)間后才能收集能量,并且要在能量產(chǎn)生一天內(nèi)收集。這個(gè)規(guī)定不僅會(huì)讓用戶明天都登陸螞蟻森林,形成習(xí)慣,也會(huì)激勵(lì)他們?cè)诿刻旃潭ǖ臅r(shí)間點(diǎn)進(jìn)行收集。

3.2綠色金融-碳賬戶

碳賬戶:支付寶提出的一個(gè)關(guān)于個(gè)人減排數(shù)值產(chǎn)品化和價(jià)值化的概念,目前初步的設(shè)想是通過(guò)螞蟻森林實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)用戶都有一個(gè)“碳賬戶”,這個(gè)賬戶與資金賬戶、信用賬戶一起構(gòu)成支付寶三大賬戶。用戶每天的低碳行為,都可以折算成碳減排數(shù)字,累積到個(gè)人碳賬戶中。當(dāng)有了這個(gè)產(chǎn)品,那么就擁有無(wú)限的想象力了。

1997年日本京都,149個(gè)國(guó)家和地區(qū)代表達(dá)成了《京都議定書》協(xié)議,并在2005年2月16日全球范圍正式生效?!毒┒甲h定書》目標(biāo)是限制全球各國(guó)的二氧化碳排放量,其中規(guī)定所有發(fā)達(dá)國(guó)家在2008到2012年間必須將溫室氣體的排放量比1990年削減5.2%。在之后的氣候公約談判,逐漸把綠化、造林作為重要的環(huán)保發(fā)展機(jī)制,逐步形成了碳排放權(quán)交易制度,也就是碳匯交易。

按照碳匯交易制度,各國(guó)可以通過(guò)植樹造林等生產(chǎn)碳匯的方式抵消自己產(chǎn)生的一定量的二氧化碳排放量,不僅國(guó)家內(nèi)部可進(jìn)行碳匯交易,與發(fā)達(dá)國(guó)家也可進(jìn)行跨國(guó)碳匯交易。而發(fā)達(dá)國(guó)家可以通過(guò)與發(fā)展中國(guó)家合作聯(lián)合實(shí)施林業(yè)碳匯項(xiàng)目抵消其部分二氧化碳的排放量。

從規(guī)模上看,碳匯交易的市場(chǎng)前景廣闊。2014年起中國(guó)陸續(xù)開放了7個(gè)試點(diǎn)城市,截止至2015年10月,累計(jì)成交額近13億。并且2017年還有一個(gè)大動(dòng)作:全國(guó)碳市場(chǎng)上市。預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)2-3年的醞釀和發(fā)展,2020年左右進(jìn)入碳市場(chǎng)的爆發(fā)階段,交易規(guī)模預(yù)計(jì)能達(dá)到600億~800億元,中值4170億~5560億元,還將包含現(xiàn)貨、期貨等多種形式。達(dá)到千億規(guī)模時(shí),碳交易的強(qiáng)金融交易屬性就顯而易見(jiàn)了。

碳交易圖解

而未來(lái)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),碳交易則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓個(gè)人的碳減排行為變得可衡量、可累計(jì),然后將個(gè)人累積的碳減排量放到碳市場(chǎng)進(jìn)行交易,出售給企業(yè),甚至交易到國(guó)際市場(chǎng)。交易后,個(gè)人可獲得經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)然現(xiàn)階段則是以公益為主,支付公益基金植樹造林的費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)個(gè)人綠色出行的碳減排收益與扶貧、環(huán)保的完美結(jié)合。

3.3大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與形象

我曾經(jīng)在《產(chǎn)品經(jīng)理的七個(gè)階段》一文提到:產(chǎn)品經(jīng)理最高的階段重點(diǎn)是“責(zé)任與情懷”。這也是為什么許多公司的大佬到了最后都十分熱衷公益,就像微軟的比爾蓋茨等….賺到錢后,自然需要講求情懷,能解決人類面對(duì)的痛點(diǎn),創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值回饋社會(huì)。也即是人性空間無(wú)限遠(yuǎn),透過(guò)內(nèi)心看宇宙…….

而作為一個(gè)大公司,螞蟻金服從螞蟻森林這樣的綠色金融公益活動(dòng)中樹立的良好形象,并且得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。《財(cái)富》(Fortune)雜志發(fā)布了“2017年50家改變世界的公司”榜單,旨在選出“勇于向一些最重大的難題發(fā)起挑戰(zhàn),在為自己創(chuàng)造效益的同時(shí)造福人類”的公司。螞蟻金服靠螞蟻森林這個(gè)產(chǎn)品,在榜單上名列前茅,總排名第6,在三家上榜中國(guó)公司中排名第一。

螞蟻金服作為一家準(zhǔn)備注入阿里巴巴上市公司的優(yōu)良子公司,對(duì)于社會(huì)形象十分重視。而螞蟻森林,切實(shí)的在為【互聯(lián)網(wǎng)+公益】探索了一條可行,效果好的道路。更重要的是,讓我們廣大群眾切切實(shí)實(shí)看到了互聯(lián)網(wǎng)公益改變環(huán)境的真實(shí)景象。用戶通過(guò)自己的努力結(jié)果也能在現(xiàn)實(shí)世界中種下真實(shí)的樹木,為綠化世界做一些貢獻(xiàn)。正確的價(jià)值導(dǎo)向,激起用戶的正反饋與行動(dòng)力,同時(shí)用戶還收獲了因?yàn)樽龀霏h(huán)保貢獻(xiàn)而獲得的成就感。

不得不說(shuō),螞蟻森林是一個(gè)多方共贏的產(chǎn)品。

螞蟻森林的產(chǎn)品經(jīng)理祖望曾經(jīng)說(shuō)過(guò):科技,是這個(gè)時(shí)代最大的公益。

在此我非常的認(rèn)同。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

結(jié)尾

螞蟻森林產(chǎn)品經(jīng)理祖望在阿里巴巴95公益周「天更藍(lán)」論壇上,分享的螞蟻森林誕生的過(guò)程感動(dòng)了許多的產(chǎn)品經(jīng)理。

有的用戶說(shuō),每天早上叫醒自己的不是夢(mèng)想,是螞蟻森林。有個(gè)女孩子為螞蟻森林寫了篇論文;有個(gè)小胖子因?yàn)閿€能量,減肥了70斤;有人的孩子和這棵樹同一天出生的,說(shuō)以后要一定去看看樹,跟孩子說(shuō)說(shuō)這棵樹的故事。當(dāng)然更多的用戶在網(wǎng)上留言說(shuō),種完樹后,感覺(jué)終于這個(gè)世界因?yàn)槲业拇嬖诙辛它c(diǎn)不同?!?/b>還有人說(shuō),這棵樹,就是「二十多年的生命中第一次有一個(gè)被我賦予生存資格的第一物?!?/span>

來(lái)源:人人產(chǎn)品經(jīng)理

成都APP開發(fā)設(shè)計(jì)