本文簡(jiǎn)要介紹競(jìng)品分析，對(duì)競(jìng)品分析的思路發(fā)表拙見(jiàn)，如有誤導(dǎo)，敬請(qǐng)指正。本文的主要思路：

1. 為什么要做競(jìng)品分析？

2. 什么是競(jìng)品分析？

3. 競(jìng)品分析需要哪些能力？

4. 競(jìng)品分析的流程是怎樣的？

5. 競(jìng)品分析的分析依據(jù)來(lái)源有哪些？

 

1、為什么要做競(jìng)品分析？

在做一個(gè)產(chǎn)品之前我們首先會(huì)想我們的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，或許此時(shí)此刻你的腦海中只有一個(gè)想法，沒(méi)有任何的細(xì)節(jié)思考。這種時(shí)候怎么辦呢，一個(gè)頁(yè)面一個(gè)頁(yè)面地去思考是很難的，很費(fèi)時(shí)的，而且很多的用戶習(xí)慣、體驗(yàn)細(xì)節(jié)等等都會(huì)容易被忽略。這個(gè)時(shí)候我們或許可以通過(guò)向一些競(jìng)品學(xué)習(xí)借鑒來(lái)尋找設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。當(dāng)然就會(huì)有人問(wèn)了，你這不是抄襲嗎？答案明顯不是的，或許很多人是直接抄的競(jìng)品，但這并不是什么好事。通過(guò)調(diào)研分析競(jìng)品，借鑒前者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)趨利避害，走過(guò)的好路跟著走一走，踩過(guò)的坑我們避一避，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

前面講的是開(kāi)發(fā)和迭代一個(gè)產(chǎn)品時(shí)對(duì)于競(jìng)品調(diào)研的應(yīng)用，如果只是單純地想分析分析兩個(gè)競(jìng)品，那就需要尋找更多的細(xì)節(jié)，而不需要那么強(qiáng)的目的性了。

競(jìng)品分析的核心目的：一是學(xué)習(xí)競(jìng)品，趨利避害；二是在開(kāi)始項(xiàng)目之前看看競(jìng)品的業(yè)務(wù)種類是不是真的滿足你的盈利要求（有點(diǎn)類似MVP概念，不要等開(kāi)工了別人再告訴你這個(gè)項(xiàng)目不賺錢，開(kāi)工沒(méi)有回頭路）。

2、什么是競(jìng)品分析？

什么是競(jìng)品？簡(jiǎn)單講，由不同團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)完成的滿足同一主要需求的產(chǎn)品可以稱為競(jìng)品。競(jìng)品的業(yè)務(wù)類型往往也是相差不多，面對(duì)的用戶群體有交集需要競(jìng)爭(zhēng)獲取，彼此爭(zhēng)奪這一類需求的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

那什么是競(jìng)品分析呢？針對(duì)競(jìng)品做調(diào)研，分析彼此的設(shè)置形式和利弊所在，找出最能適應(yīng)自身產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)的設(shè)計(jì)或迭代方案，就可以稱之為競(jìng)品調(diào)研。競(jìng)品分析類似于站在巨人肩膀上看問(wèn)題，這種方法避免了你從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)容易踩坑的尷尬局面，可以利用別人家的產(chǎn)品基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)，大大減少了試錯(cuò)成本。

3、競(jìng)品分析需要哪些能力？

競(jìng)品分析時(shí)，我們是以一個(gè)用戶的身份來(lái)對(duì)別人的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，所以我們需要一種從表面往本質(zhì)進(jìn)行分析的逆推理能力。

對(duì)于同一功能，各個(gè)競(jìng)品可能會(huì)有不同的設(shè)計(jì)方案，我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候往往在腦海中會(huì)有一個(gè)素材庫(kù)，從各種方案中選擇最適合自身產(chǎn)品的方案，所以我們?cè)谡{(diào)研的時(shí)候也需要整理歸納能力，建立自己的素材庫(kù)。

找到競(jìng)品，找到亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺陷等等都需要你有一雙火眼金睛，發(fā)現(xiàn)很多潛在的東西，所以洞察力也是你需要具備的。

4、競(jìng)品分析的流程是怎樣的？

分析自己產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型的市場(chǎng)行情：

自己產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的當(dāng)前市場(chǎng)是怎樣的？是處于紅海市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖？亦或是在藍(lán)海市場(chǎng)中夾縫求生？明確自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，會(huì)對(duì)你的判斷起很大作用，比如一些風(fēng)口行業(yè)的產(chǎn)品行事會(huì)大膽求突破，而穩(wěn)健型產(chǎn)品則會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)追求完美。

明確產(chǎn)品定位與用戶需求：

首先你得知道你的產(chǎn)品是干嘛的，其次你得知道你的產(chǎn)品是哪些人群需要用的，還得知道他們需要用你的產(chǎn)品的哪些功能，最后要知道你的產(chǎn)品滿足了哪些當(dāng)前用戶無(wú)法得到滿足的需求（痛點(diǎn)）。

為什么要明確這些東西呢，這是首先你得對(duì)自己幾斤幾兩心里要有個(gè)數(shù)，就像談戀愛(ài)，不要攀龍附鳳，也不要妄自菲薄，合適自己的才是最好的。對(duì)自己有了認(rèn)識(shí)之后你才好找到和你更相近的競(jìng)品，調(diào)研的準(zhǔn)確性會(huì)大大提升。

如何選擇競(jìng)品：

滿足同一主要需求，功能基本類似的產(chǎn)品定義為一級(jí)競(jìng)品；

功能和業(yè)務(wù)相似的產(chǎn)品，比如社會(huì)招聘和校園招聘、兼職招聘等等，不同的招聘產(chǎn)品會(huì)有不同的主打業(yè)務(wù)，但是彼此之間的功能是相差不多的，可以定義為二級(jí)競(jìng)品。

業(yè)務(wù)對(duì)象指向相反的產(chǎn)品，比如一個(gè)駕校的app，針對(duì)教練和學(xué)員有兩款不同的app，可以從對(duì)方的產(chǎn)品中進(jìn)行逆推，但是這個(gè)容易受到誤導(dǎo)，困難較大，不太推薦，所以定義為三級(jí)競(jìng)品。

選擇競(jìng)品，是做開(kāi)始調(diào)研的第一步，所以選對(duì)競(jìng)品會(huì)大大提高你后續(xù)的工作效率。同時(shí)一些競(jìng)品如果經(jīng)營(yíng)得不好的話， 要對(duì)其進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候一定要慎重，多多尋找其缺陷。

競(jìng)品調(diào)研的過(guò)程：

由于不同業(yè)務(wù)類型的產(chǎn)品功能、內(nèi)容等等都會(huì)有所不同，所以無(wú)法給出太具體的方法及步驟，主要還是講講調(diào)研的思路。

(1).別人是怎么做的？

這一項(xiàng)主要是觀察，你可以將對(duì)方的方案原封不動(dòng)地進(jìn)行記錄，這里一定要客觀，不要帶上主觀的有色眼鏡。記錄要客觀，才能保證你后續(xù)的分析能夠全面滲透。

(2).他為什么選擇這樣做？

這里要考慮競(jìng)品的產(chǎn)品定位、用戶群體、市場(chǎng)需求、使用場(chǎng)景等等，同一種功能在不同的情況下會(huì)有不一樣的設(shè)定方案，比如說(shuō)優(yōu)酷官網(wǎng)有四種登錄方式：賬密登錄、手機(jī)動(dòng)態(tài)登錄、第三方登錄、app掃碼登錄，就分別應(yīng)對(duì)的是不同的使用場(chǎng)景：賬密登錄穩(wěn)定快捷、手機(jī)登錄安全和快捷兼顧且不需要記密碼、第三方登錄針對(duì)新賬戶可以免注冊(cè)登錄提高用戶流量、app掃碼登錄稍顯麻煩但是可以不輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄十分安全。

一些你看起來(lái)很蠢的設(shè)定，說(shuō)不定內(nèi)藏玄機(jī)，而且是我等凡人看不懂的玄機(jī)。面對(duì)這些陌生的設(shè)定一定不要主觀地認(rèn)為別人就是蠢蛋，一定要客觀地利用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定位、用戶分布等等信息進(jìn)行綜合判斷。

(3).同一功能有幾種設(shè)計(jì)方案？

可能有人會(huì)問(wèn)，我一個(gè)功能也就一種設(shè)計(jì)方案就完成了，干嘛還要去知道有幾種設(shè)計(jì)方案呢？實(shí)際上我們?cè)谶M(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一個(gè)頁(yè)面我們都會(huì)在腦海中有不同的版本出現(xiàn)供我們選擇，畢竟設(shè)計(jì)方法很多，但是并沒(méi)有最好的，只有最適用的，你的選擇越廣，你最后選擇出來(lái)的方案也就越能匹配產(chǎn)品的適用環(huán)境。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你的眼界越開(kāi)闊，你的所見(jiàn)所聞越多，你的業(yè)務(wù)能力往往也就隨之水漲船高。

這種調(diào)研方法不是很適合在設(shè)計(jì)階段做這種事，因?yàn)槟阈枰罅康母?jìng)品進(jìn)行分析總結(jié)，而設(shè)計(jì)階段的時(shí)間往往是有限的，這適合你在寫學(xué)術(shù)文章、豐富自我的素材庫(kù)、了解某個(gè)功能模塊等等情況下用到。

建立豐富的素材庫(kù)是十分有必要的，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，不管你請(qǐng)教他哪一個(gè)功能模塊，他是否熟悉，他應(yīng)該都是可以給你講很多種設(shè)計(jì)方案的。即使他沒(méi)有刻意地去建立自己的素材庫(kù)，但是多年從事調(diào)研及設(shè)計(jì)工作令他們的眼界十分豐富，無(wú)意識(shí)地就會(huì)擁有自己的素材庫(kù)。這也是一種適合新手PM的學(xué)習(xí)之道，畢竟作為一個(gè)新手想無(wú)意識(shí)地就建立自己的素材庫(kù)是需要多年的時(shí)間的，而你刻意地針對(duì)這方面下功夫的話，這個(gè)時(shí)間就會(huì)成倍縮減。

總結(jié)各競(jìng)品有哪些優(yōu)劣？

這個(gè)地方也很容易帶上分析人的主觀色彩，比如我覺(jué)得某個(gè)產(chǎn)品的某個(gè)功能，我和我朋友都不怎么用，完全就是廢物功能嘛，刪掉刪掉。但是你可能沒(méi)想過(guò)，別人設(shè)計(jì)這個(gè)功能可能并不是針對(duì)你和你朋友這一類用戶的呢？所謂眾口難調(diào)，為了滿足更多人的需求，產(chǎn)品就會(huì)增多功能，但是功能太多往往會(huì)使產(chǎn)品內(nèi)容顯得斑駁冗雜。我們?cè)趯?duì)競(jìng)品進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)判的時(shí)候一定要做到有理有據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話。

前面提到的是用戶群體的問(wèn)題，針對(duì)不同的用戶群體就會(huì)有不同的功能設(shè)置。不僅如此，產(chǎn)品的定位也是大大地影響著功能的設(shè)定。個(gè)人信息這個(gè)模塊大家很熟悉吧，很多產(chǎn)品都要求你進(jìn)行個(gè)人信息的填寫認(rèn)證，但是根據(jù)產(chǎn)品定位不同，業(yè)務(wù)類型的不同這也會(huì)產(chǎn)生很大差異。還是比如招聘網(wǎng)站，往往是不會(huì)有個(gè)人信息的填寫的，這是因?yàn)檎衅妇W(wǎng)站不需要用戶認(rèn)證個(gè)人信息嗎？當(dāng)然不是，招聘網(wǎng)站由于其特殊性，你必須對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行填寫，這當(dāng)中你暴露的信息遠(yuǎn)比其他網(wǎng)站的個(gè)人信息填寫的要多得多（當(dāng)然網(wǎng)站會(huì)為你保密的），運(yùn)營(yíng)方可以直接從你的簡(jiǎn)歷中提取信息，就不會(huì)再要你去填寫個(gè)人信息模塊了。這就是產(chǎn)品定位的不同帶來(lái)的設(shè)置的不同，不能認(rèn)為招聘網(wǎng)站不填寫個(gè)人信息就是他們忘了，而是有其他的方式獲取信息。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，偉大革命先烈說(shuō)的話是有道理的。一個(gè)設(shè)定不管你覺(jué)得他有多蠢，但是只要他達(dá)到了他的目的，他的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驚人的好，那就是別人獨(dú)樹(shù)一幟，別領(lǐng)風(fēng)騷了。這個(gè)地方我沒(méi)有想到特別有意思的例子，但是道理應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的，有些事情反常理而行說(shuō)不定會(huì)有意想不到的收獲，這在營(yíng)銷的一些故事里比較多，我就不做贅述了。

競(jìng)品優(yōu)勢(shì)是否適合我們的產(chǎn)品？

這個(gè)問(wèn)題是一定要思考的，不過(guò)一般是在設(shè)計(jì)和迭代之前的競(jìng)品調(diào)研需要思考這個(gè)問(wèn)題。橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳，東西是好東西，只是在不同的環(huán)境之下可能就會(huì)造成不一樣的影響。明顯的就是“別人家的孩子”，這個(gè)“孩子”在“別人家”可以長(zhǎng)大成才，在“我家”長(zhǎng)大就只能招搖撞騙，是我們不“愛(ài)孩子”嗎？不是呀，可能只是這個(gè)“孩子”不適合“我們家的教育方法”吧。

這個(gè)其實(shí)也是要考慮一些產(chǎn)品定位、用戶群體等問(wèn)題的，而且還要看是否適合自己的運(yùn)營(yíng)策略，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，如果產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的策略相悖的話，后果不堪設(shè)想。還是那句話，好的不一定是好的，適合自己的才是最好的。

5、競(jìng)品分析的分析依據(jù)的來(lái)源有哪些？

親身體驗(yàn)

最直觀的方法，最切身的體會(huì)，最深入的探查，這也不會(huì)受他人的看法的影響，能夠從用戶的角度出發(fā)看待整個(gè)產(chǎn)品。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

從產(chǎn)品角度看優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)做一個(gè)詳盡的介紹，王婆賣瓜自賣自夸，當(dāng)然這些所謂的優(yōu)勢(shì)還需要你去驗(yàn)證是否真的有他說(shuō)的那么好。通過(guò)產(chǎn)品介紹，你可學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

用戶評(píng)論

從用戶角度看劣勢(shì)，用戶評(píng)論里一般很少看到用戶的產(chǎn)品的稱贊，一般都是講的一些缺陷和吐槽點(diǎn)，通過(guò)用戶評(píng)論，你可以看到很多產(chǎn)品做得不得民心的地方，你可以加以規(guī)避。

迭代歷史

查看版本迭代，了解發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品迭代是一個(gè)逐漸進(jìn)化，逐漸適應(yīng)市場(chǎng)和需求的的過(guò)程。

百度

外事不決問(wèn)百度，百度上有很多相關(guān)文章，是前輩們的調(diào)研成果，我們可以加以利用。也可以通過(guò)百度到的東西，整理看看自己的調(diào)研分析是否有遺漏。

使用幫助

產(chǎn)品一般都會(huì)有使用幫助模塊，里面往往會(huì)有熱點(diǎn)問(wèn)題方便用戶點(diǎn)擊直接查看，而這些熱點(diǎn)問(wèn)題就是我們需要關(guān)注的對(duì)象。熱點(diǎn)問(wèn)題，顧名思義就是用戶們經(jīng)常遇到來(lái)尋求幫助的問(wèn)題，通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題我們可以知道某個(gè)地方是不是做的太復(fù)雜了用戶看不懂??？某個(gè)功能是不是不能滿足用戶需求??？等等等等。通過(guò)查看熱點(diǎn)問(wèn)題，我們知道了用戶常遇到的一些困惑，那我們?cè)诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就把這些問(wèn)題避免了是不是會(huì)極大提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

最后，簡(jiǎn)單總結(jié)一下，競(jìng)品分析一定要有明確的目的。怎么做？為什么？好不好？在做完調(diào)研后問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題，如果你能很好地回答這幾個(gè)問(wèn)題，那么你的設(shè)計(jì)思路一定會(huì)撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。

作者：天慌地惱