1月12日，工信部官方微博@工信微報(bào)發(fā)布博文稱：1月11日，針對(duì)近期媒體報(bào)道相關(guān)手機(jī)應(yīng)用軟件存在侵犯用戶個(gè)人隱私的問題，工業(yè)和信息化部信息通信管理局約談了北京百度網(wǎng)訊科技有限公司、螞蟻金服集團(tuán)公司（支付寶）、北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司（今日頭條）。 

信息通信管理局指出，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，上述三家企業(yè)均存在用戶個(gè)人信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況，要求三家企業(yè)本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改。

看得出來，這次有關(guān)部門對(duì)用戶個(gè)人信息涉嫌泄露一事非常嚴(yán)肅，也越發(fā)重視普通用戶的個(gè)人隱私和信息安全問題。同樣，這三家企業(yè)的態(tài)度特別誠懇，紛紛表示一定會(huì)“舉一反三”、“認(rèn)真整改”。不過，懂懂筆記心里還是打了個(gè)問號(hào)，一次約談?wù)娴木鸵粍谟酪萘藛幔坑脩舻男畔⒕驼娴陌踩珕幔?/span>

答案可能真的不一定會(huì)那么樂觀。首先，懂懂筆記理解，在當(dāng)下這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)就是企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的本錢，誰擁有的流量和用戶數(shù)據(jù)更多，就會(huì)更加了解用戶需求的變化，在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)。因此，企業(yè)仍然會(huì)在相對(duì)合適的前提下去獲取更多的用戶個(gè)人信息。

往往說到這里，都會(huì)有一個(gè)but。獲取用戶信息的確是企業(yè)發(fā)展的需要因素之一，但企業(yè)要有基本的操守。有相關(guān)法律界人士對(duì)懂懂筆記強(qiáng)調(diào)，企業(yè)獲取用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，必須在合法、合理、合規(guī)且正當(dāng)?shù)那疤嵯?，并要保證用戶數(shù)據(jù)不會(huì)泄露、流出。而且，如今有關(guān)部門和用戶自身，對(duì)信息的保護(hù)意識(shí)也比從前有了很大的提升，企業(yè)不應(yīng)該再把用戶當(dāng)“小白”。

其次，企業(yè)可能會(huì)使用更多讓用戶防不勝防的方式，去收集用戶信息。比如這次支付寶被聲討以及約談，說冤其實(shí)也不冤。冤是說，支付寶的確在用戶進(jìn)入個(gè)人賬單之前有“同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”的選項(xiàng)；不冤是說，支付寶特別雞賊地把選擇設(shè)置成了默認(rèn)勾選，而且字體非常小。

毫不夸張地說，懂懂筆記十分好奇自己去年究竟通過支付寶剁了多少只手，當(dāng)賬單出來的時(shí)候也像很多人一樣激動(dòng)地點(diǎn)了進(jìn)去，當(dāng)時(shí)還覺得今年的頁面背景設(shè)計(jì)挺好看的，完全沒有注意到被默認(rèn)勾選了。直到第二天支付寶道歉說做錯(cuò)了，才注意到自己莫名其妙又給“支付寶”授權(quán)了。

再者，有些企業(yè)就有一個(gè)不太好的習(xí)慣“記吃不記打”，教訓(xùn)幾天之后還是會(huì)再犯。比如“這件事，肯定是錯(cuò)了”這句話，懂懂筆記聽著就有點(diǎn)耳熟。2016年11月28日，支付寶因?yàn)椤叭ψ印惫δ艿臓?zhēng)議以及涉及到校園信貸問題，爆發(fā)了信任危機(jī)。螞蟻金服當(dāng)家人彭蕾特意為此寫了一封特別長(zhǎng)的道歉信，誠意滿滿地強(qiáng)調(diào)“錯(cuò)了就是錯(cuò)了”，獲得了不少點(diǎn)贊。沒想到一年過后，支付寶又來道歉了。

其實(shí)，用戶糾結(jié)的不一定是支付寶和螞蟻金服獲取了用戶的信息，因?yàn)樵谑褂弥Ц秾毜臅r(shí)候用戶很早就已經(jīng)對(duì)其授權(quán)了自己的信息，這一定程度上表明了用戶對(duì)支付寶是信任的。但企業(yè)對(duì)用戶，要有基本的尊重，特別是網(wǎng)絡(luò)信息泄露事件越來越多發(fā)的環(huán)境下，用戶需要安全感。

來源：微信公眾號(hào)（懂懂筆記）