現(xiàn)今各類產(chǎn)品相當(dāng)豐富,之所以競(jìng)爭(zhēng)激烈是因?yàn)閹缀醵际勤呁?。所以,紅海市場(chǎng)中,一個(gè)品牌的勝出并不容易,需要持續(xù)宣傳“品質(zhì)承諾、價(jià)值觀承諾、階級(jí)形象的認(rèn)同”這三個(gè)要素,并且被消費(fèi)者反復(fù)驗(yàn)證為真,才會(huì)具有品牌價(jià)值。
花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行密集式的宣傳轟炸(或是在當(dāng)紅的節(jié)目上冠名,產(chǎn)生大量曝光效果),確實(shí)可以縮短認(rèn)知的時(shí)間、提升辨識(shí)度,只要策略正確。
但大部分沒(méi)有那么多預(yù)算,所以需要把預(yù)算花的更加精準(zhǔn),才有匹敵的力氣。
內(nèi)容很快就能看完,只是有一些觀點(diǎn)需要你花點(diǎn)時(shí)間轉(zhuǎn)換思考,我們直接進(jìn)入主題,假設(shè)一切從0開(kāi)始,總共有三個(gè)策略重點(diǎn):
什么是人格畫(huà)像,就是讓消費(fèi)者更容易記住你,并信任。
市場(chǎng)上每一種類別,消費(fèi)者能記住的只有前三名的品牌,你在尋找消費(fèi)者畫(huà)像,消費(fèi)者也在畫(huà)你。
描繪出一個(gè)品牌的鮮活樣貌,為的是“更有效益的產(chǎn)生辨識(shí)”。
一個(gè)鮮活的人,就會(huì)有做事的態(tài)度、面對(duì)世界的觀點(diǎn)、有所為和有所不為的取舍、有捍衛(wèi)價(jià)值觀的立場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn),還有說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣。
按照這些觀察角度,把同類別的前三名品牌羅列出來(lái),針對(duì)卡通形象、面對(duì)客戶的一線人員,創(chuàng)始人故事,媒體宣傳語(yǔ)氣、產(chǎn)品包裝、服務(wù)流程,把這些統(tǒng)統(tǒng)扒過(guò)一遍,是否能想象出清晰的人格畫(huà)像,實(shí)物與描繪是否一致。
如果前三名都只是在“賣貨”,就是把10元的品質(zhì)吹成100元的品質(zhì),那么恭喜你找到市場(chǎng)藍(lán)海了。
這件事值得你花點(diǎn)時(shí)間。總有一些切入點(diǎn)可以好好發(fā)揮,然后找到一個(gè)對(duì)你有利的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)(營(yíng)銷拉力),把它濃縮成一句話(傳播價(jià)值),這就是優(yōu)勢(shì)定位。后面會(huì)講到這些。
另外,有小部分的忠實(shí)消費(fèi)者會(huì)想要多了解品牌的內(nèi)涵,因此,在自媒體領(lǐng)域里,要重視累積品牌人格畫(huà)像。也就是要描繪的“更鮮明”的意思。
因?yàn)槟阃耆珶o(wú)法去計(jì)算(看起來(lái)像是偶然)想要更了解你的忠誠(chéng)顧客在你未來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷或推廣的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)和加乘效應(yīng),但是卻會(huì)在你默默耕耘當(dāng)中,逐漸累積起來(lái)的能量,在偶然中忽然爆發(fā)了。
所以,無(wú)論自媒體有幾個(gè)人會(huì)看,都要持續(xù)的累積,畫(huà)像才會(huì)越加豐滿,讓感興趣的人越挖越有意思,這是產(chǎn)生忠誠(chéng)度的開(kāi)始,也是信任感的根本。而不是空洞的情懷和理想。
怎么增加人格畫(huà)像的鮮明度,就像電影劇本。
有了一些“細(xì)節(jié)的提煉”才會(huì)讓人格化的性格豐滿、提高辨識(shí)度,是最值得書(shū)寫(xiě)的,比如:
認(rèn)真來(lái)說(shuō),一生無(wú)怨無(wú)悔的栽在一件事情上最令人感動(dòng)。任何一件產(chǎn)品或事業(yè),靠著這份感動(dòng),都足以撼動(dòng)市場(chǎng)。從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)衡量企業(yè)品牌維護(hù)成本、人員精力成本、時(shí)間考量,也是單一品類的鮮明化品牌形象會(huì)更符合投資報(bào)酬率。
總之,一個(gè)品牌的建立,還是需要回歸到本質(zhì):
生而為人(品牌),是要有所追求的。如何管好你的心、管好你的理念、管好你的行為準(zhǔn)則、提高你的格調(diào),這就是人(品牌)存在的價(jià)值。
而所要達(dá)成的目標(biāo)是:營(yíng)造自己成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者,而不是跟隨者,而你為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)做了哪些努力,這就是完整的人格畫(huà)像。
再換個(gè)角度來(lái)看,一個(gè)品牌如果以揚(yáng)冪、AB、冰冰、鹿晗這種流量明星代言,說(shuō)著不知所云的標(biāo)簽化詞匯,可能是在宣告某個(gè)品牌3-5年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
但更多的是在幫你炒熱市場(chǎng)。跟著走,找到差異、提升辨識(shí),然后待在“靠近終端的位置進(jìn)行營(yíng)銷襲擊”就可以達(dá)到熱銷目的。這是接下來(lái)要說(shuō)的
有很多人會(huì)有“先做為王、天下武功唯快不破”這種不把風(fēng)險(xiǎn)成本當(dāng)一回事的賭徒心態(tài),這也會(huì)大量的耗損員工精力和成本,最后變成壓垮你的稻草。
像類似買(mǎi)二送一的折扣或開(kāi)蓋抽獎(jiǎng)這些活動(dòng)只是單純的短期刺激,這是求快,讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。這樣的刺激,是有可能讓你很快的產(chǎn)生銷量,但也會(huì)很快的隕落。
廣告或各種推廣信息,在消費(fèi)者印象中的殘留度很低,除非持續(xù)大量曝光才能加快辨識(shí)度,如果預(yù)算充足。
但是,追求“快和縮短”是兩種不同的概念,很值得你花時(shí)間去換個(gè)角度思考和衡量,經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程和結(jié)果也會(huì)有所不同。
什么是縮短:
總而言之,縮短就是“拉”近距離。是經(jīng)過(guò)慎密的計(jì)算,把精力運(yùn)用在更加合適的地方,目的是縮短和消費(fèi)者之間的距離,或是縮短和廣告品牌之間的距離。接下來(lái)要說(shuō)的,就是靠“拉力”來(lái)達(dá)到縮短的效果。
要有拉力,首先就要選擇最佳施力點(diǎn)
把營(yíng)銷策略重心放在更接近消費(fèi)場(chǎng)景的地方,以及更接近消費(fèi)目的的終端。越靠近終端才是營(yíng)銷越好的場(chǎng)景(拉力越強(qiáng)),這是消費(fèi)升級(jí)的特征-更便利的選擇。
比如,產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)路渠道銷售,那么宣傳媒介都要能提供“一鍵購(gòu)買(mǎi)”的便利性才行,或是視頻網(wǎng)站提供“點(diǎn)擊詳情”的按鈕功能才行。
比如天貓,大部分用得多的是直通車,然而鉆石展位雖然風(fēng)險(xiǎn)更大,但更有影響消費(fèi)決策力量。另外在移動(dòng)端,很多人會(huì)忽略:
這些相關(guān)推薦非常重要,因?yàn)楸憷暨x。另外,如果在結(jié)算前有一個(gè)提醒:滿額還能優(yōu)惠的相關(guān)推薦。這也是一塊很好的戰(zhàn)場(chǎng)。
再比如,經(jīng)營(yíng)的是快銷品,主力是線下渠道經(jīng)營(yíng)。
那么擴(kuò)大貨架排面、增加POP陳列的亮點(diǎn)展示效果、提高包裝辨識(shí)度的設(shè)計(jì),這些才是關(guān)鍵點(diǎn)。別小看陳列和包裝,它不止是為了擺著好看,終端才是在最后的挑選中產(chǎn)生最大化的影響。
相同的概念,如果你開(kāi)的是一家實(shí)體店。
任何可以到達(dá)的地鐵出口、公交站點(diǎn)、腳踏車停放、停車場(chǎng),或者是附近的辦公場(chǎng)所、小區(qū)、電影院、健身中心、便利店這些地方,都是需要用盡各種辦法去運(yùn)營(yíng)客戶互動(dòng)、運(yùn)營(yíng)事件。
消費(fèi)者非常健忘,也非常喜歡便利,所以在靠近消費(fèi)決策的地方提供便利的選擇、提高辨識(shí)度,就是產(chǎn)生拉力的最好施力點(diǎn)。
怎么產(chǎn)生拉力:
利用當(dāng)下辨識(shí)度更高的事件,來(lái)拉抬消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知;利用消費(fèi)者當(dāng)下要做的事情,提供特別優(yōu)待的服務(wù)產(chǎn)生好感,可以縮短對(duì)品牌的認(rèn)同的時(shí)間。
想要更清晰的認(rèn)識(shí)這個(gè)概念,舉例:
當(dāng)然還有更多的社會(huì)事件營(yíng)銷方式。比如丟書(shū)、馬拉松比賽、快閃店等都屬于類似用意。操作手法都是利用“一般人的生活情境(交通路徑)中,提供幫助或新鮮感”。
目標(biāo)就是拉動(dòng)消費(fèi)者“下次”還會(huì)選擇你的品牌,或是讓消費(fèi)者“拉動(dòng)”身邊的人選擇你的品牌,這股拉力就是“影響消費(fèi)者選擇”的力量。
這些都是影響消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)感產(chǎn)生的一種拉力、提升好感或提升階級(jí)的例子。(由于重點(diǎn)說(shuō)的是策略,所以就舉例到這里,請(qǐng)自行舉一反三)
另外,再香的酒也需要配合營(yíng)銷拉動(dòng)消費(fèi)者嘗試,立即的回饋(或折扣)是現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)的特征,給消費(fèi)決策提供非買(mǎi)不可的理由。
所以,折扣只是附帶好處,表面上看起來(lái)像是營(yíng)銷,但重點(diǎn)是建立你的目標(biāo):
提高品牌辨識(shí)和消費(fèi)習(xí)慣,這會(huì)牢牢的占領(lǐng)消費(fèi)者心智,好感才是核心目的。
這樣做對(duì)其他競(jìng)品的殺傷力很強(qiáng)。在其他競(jìng)品還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)之前,就已經(jīng)無(wú)法逆轉(zhuǎn)未來(lái)情勢(shì),除非競(jìng)品愿意花更多營(yíng)銷費(fèi)用以及冒更大的風(fēng)險(xiǎn),才有機(jī)會(huì)把消費(fèi)者的注意力拉回去。
備注:或許你能找到比“拉力”更好的名詞來(lái)替代這個(gè)概念(如果有請(qǐng)告訴我)
推廣的內(nèi)容(俗稱軟文,或植入式廣告)要產(chǎn)生傳播價(jià)值,搞清楚誰(shuí)是“主要傳播對(duì)象”就很重要,我們需要真正的了解消費(fèi)者的輪廓,以及了解他們的生活情境,他們才會(huì)愿意助你一臂之力。
反面教材像是這樣:目標(biāo)消費(fèi)群是20-40歲女性。這種簡(jiǎn)單的大范圍涵蓋,很明顯在產(chǎn)品規(guī)劃和推廣操作,是毫無(wú)章法的。
比如,剛畢業(yè)的社會(huì)新人和公司主管的需求不同;沒(méi)結(jié)婚和生完孩子的女性需求不同;對(duì)于時(shí)間的運(yùn)用不同;能夠空閑下來(lái)的時(shí)間段不同;對(duì)于娛樂(lè)方式和各項(xiàng)開(kāi)支的花費(fèi)比例不同。
你要細(xì)分不同階層的人,幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題,或是“掙面子”。
也許部分消費(fèi)族群會(huì)有重疊,但也要搞清楚主要對(duì)象和次要的對(duì)象又是什么樣的人,無(wú)論是產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)策略、營(yíng)銷拉力、宣傳策略都會(huì)需要統(tǒng)一針對(duì)首要人群。
首要人群,當(dāng)然是由上層至下層,依次推薦是最好不過(guò)的。比如老板推薦給員工、高端人士推薦給中產(chǎn)階級(jí)。當(dāng)然,首要人群也可以是KOL,你可以從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中采集到。
說(shuō)到KOL,你的品牌也可以成為KOL,比如用有趣的語(yǔ)氣,持續(xù)的輸出“相關(guān)專業(yè)”。通常都會(huì)用小技巧、挑選辦法等,讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單掌握分辨能力的信息,但光是這樣,很難奠定價(jià)值。
你的內(nèi)容,應(yīng)該要有一種更高標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),比如“100瓶洗發(fā)水,我只挑這瓶”,然后,包含親身體驗(yàn)、篩選方式、成分解說(shuō)、性價(jià)比等一系列可靠的依據(jù),以及輕松有趣的說(shuō)明方式。一旦用戶對(duì)你推薦的信任感建立,他們替換成本就開(kāi)始高起來(lái)了,你的品牌也就成為一個(gè)領(lǐng)域的KOL。
這是品牌積累內(nèi)容、產(chǎn)生傳播力的最佳辦法。
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù),看看和你相關(guān)經(jīng)營(yíng)類別的文章,從閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、提問(wèn)量等數(shù)據(jù),也能判斷出哪些是具有傳播價(jià)值的內(nèi)容(當(dāng)然,也要考慮季節(jié)因素)和人。
也可以借此來(lái)反向驗(yàn)證你的推廣內(nèi)容著重點(diǎn)和模式,是不是正好打中他們所關(guān)心的。
這種簡(jiǎn)單的調(diào)研可以回推消費(fèi)者輪廓和消費(fèi)者喜好,甚至能回過(guò)頭來(lái)影響產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷拉力、定價(jià)策略、和品牌人格化等一系列重新制定。
傳播的主要內(nèi)容
隨著現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí),值得一提的是關(guān)于菲利普·科特勒說(shuō)的“傳播價(jià)值”策略。
正確的理解應(yīng)該是:找到消費(fèi)者幫你傳播的價(jià)值在哪?
比如:
現(xiàn)在你看到一些投放量很大的廣告,都是用用這種傳播價(jià)值的策略。只是每個(gè)品牌的表述手法不同、語(yǔ)氣不同、新鮮感不同。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:
用不一樣的新鮮角度,一句話縮短消費(fèi)者的理解時(shí)間、說(shuō)出他想說(shuō)的話、讓他立即感覺(jué)好像有用處,然后主動(dòng)推廣出去,期待讓身邊的人有收獲。
這個(gè)收獲,表面是讓身邊的人有收獲,其實(shí)更像是讓他自己賺到“社交貨幣”。用“共鳴”這個(gè)詞不算是很準(zhǔn)確的描述,反而更像是“功利”,是一種相互利用的價(jià)值。
我們不去探討消費(fèi)者觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)的問(wèn)題,也不去探討價(jià)值觀對(duì)錯(cuò)的問(wèn)題,而是以“短視”的方式去反問(wèn)自己:
我們是不是找到了消費(fèi)者在“社交上的剛性需求”?
這個(gè)剛性需求,以馬斯洛理論分成:
最大眾化的需求是:提供社交需求+多一點(diǎn)尊重=最優(yōu)選。
至于傳播媒介,圖文更適合用于傳播價(jià)值;視頻更適合用于品牌人格化;商品詳情頁(yè)面或店頭的陳列,更適合用于向消費(fèi)者保證價(jià)值(即看即所得)。
現(xiàn)在的普遍信息接收的情況是這樣:
各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的流量看起來(lái)很熱鬧,大部分消費(fèi)者在不同的內(nèi)容平臺(tái),用消磨時(shí)間的方式來(lái)獲取信息,能看刺激性的內(nèi)容的管道很多,但實(shí)際上人與人之間的社交方式卻更加隔閡。
他們更喜歡看人笑話,或是透過(guò)購(gòu)物來(lái)緩解煩躁和空虛。卻只在觸動(dòng)情緒,或是有好處回饋,才會(huì)愿意留下一些評(píng)論,非常的被動(dòng)。
所以有很多人誤以為,采取娛樂(lè)化的方式是吸引消費(fèi)者最好的辦法。然而事實(shí)上,娛樂(lè)化可選擇太多,你也許有萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì)讓品牌可以一下子爆紅,但也會(huì)很快的消失熱度。
除非愿意投入很大的人力、腦力、預(yù)算來(lái)持續(xù)策劃這些娛樂(lè)效果,并且還要有很好的運(yùn)氣。對(duì)一個(gè)從無(wú)到有的品牌之路,一開(kāi)始就以?shī)蕵?lè)化為主力,并不是好選項(xiàng)。
功利一點(diǎn)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者和品牌的需求其實(shí)是一樣的,喜歡被追捧、想要獲得重視、想要有成就感和存在價(jià)值。只是他沒(méi)有足夠的能力說(shuō)出這些,所以只要能透過(guò)你的內(nèi)容,幫他賺到這些,當(dāng)然,品牌也同時(shí)能獲得這些。
這個(gè)價(jià)值不止是運(yùn)用在宣傳推廣上,甚至運(yùn)用在線下活動(dòng)也能糅合起來(lái),比如杜沙夫人蠟像館一樣,消費(fèi)者會(huì)迫不及待的拍照告訴朋友:你看,我和鄧麗君拍照耶。
show,這就是社交需求。
社交貨幣也可以被量化,人們需要一個(gè)可以被量化出來(lái)之后的直觀指標(biāo),來(lái)判斷到底該給予“這個(gè)人、這個(gè)品牌”什么評(píng)價(jià),這就是社交貨幣的價(jià)值。
比如點(diǎn)贊數(shù)量、分享數(shù)量、收藏?cái)?shù)量、閱讀數(shù)量。任何一切被量化的指標(biāo)都是一種貨幣,他能更真實(shí)感受他賺到什么,當(dāng)然也是你賺到的。
值得一提的是,如果你的品牌一開(kāi)始從這些“數(shù)據(jù)”方向來(lái)擬定考核方向,就完全放錯(cuò)了重點(diǎn)。
你的目標(biāo)應(yīng)該是:找到和你格調(diào)一致的首要人群,這個(gè)“格調(diào)”是你引起爆發(fā)基礎(chǔ)的首要基礎(chǔ)條件,而不是喧囂式的到處蹭熱點(diǎn),粉絲量點(diǎn)閱量對(duì)品牌沒(méi)有太大的意義。
相信有很多的天才可以把推廣內(nèi)容寫(xiě)的很出色,當(dāng)關(guān)注你的消費(fèi)者在你身上“嘗到甜頭”之后,他們還會(huì)繼續(xù)想要從你身上獲得更多的社交貨幣,這樣才具有傳播價(jià)值,接著又回到第一點(diǎn)的步驟,形成了宣傳的正向循環(huán)。
你總歸要回到產(chǎn)品銷售的部分,那么就要提供一些刺激的誘因,簡(jiǎn)單分類:
通常產(chǎn)品植入到傳播文案當(dāng)中的時(shí)候,比例都不會(huì)過(guò)多,因?yàn)檎嬲龑?duì)產(chǎn)品感興趣的人,可以在商品詳情頁(yè)面看到。
說(shuō)的太多也就等于沒(méi)說(shuō)了。
在內(nèi)容的比例上更多的是包裝價(jià)值,至于推廣文案中植入產(chǎn)品(或服務(wù)),提供一些誘因,提醒消費(fèi)者,這么有價(jià)值而且還有誘因的產(chǎn)品,試試吧。
到這里也接近尾聲,當(dāng)然還會(huì)有其他細(xì)枝末節(jié)的策略考量,只不過(guò)事有輕重緩急,這三則是相互影響熱銷結(jié)果的主要關(guān)鍵,甚至還可能優(yōu)先于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
做一下重點(diǎn)整理:
來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,作者:謝客官,成都商城開(kāi)發(fā)