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讓商業(yè)變得更智能

從搭建移動互聯(lián)網(wǎng)的場景化到商業(yè)化
場景化,成都軟件開發(fā)公司

從最早的利用互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)郵件到遠程交流,到利用電子商務(wù)進行高效率的生產(chǎn)、流通,再到運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),中國的電子商務(wù)經(jīng)濟一直表現(xiàn)出跌宕起伏的發(fā)展態(tài)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟逐漸成為整個市場經(jīng)濟的重要組成部分,成為中國市場經(jīng)濟常態(tài)化發(fā)展的一個關(guān)鍵部分。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟內(nèi)涵豐富,不僅包括互聯(lián)網(wǎng)軟件硬件帶來的投資、就業(yè)和產(chǎn)出,也包括運用各種互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)進行產(chǎn)業(yè)重組、消費導(dǎo)向,更包括衍生價值服務(wù)等深層次的服務(wù)潛能。更為重要的是,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟重塑了人們的消費觀念、商業(yè)觀念,由此建立了針對場景搭建為基礎(chǔ)的市場新經(jīng)濟模式,這和中國當(dāng)下經(jīng)濟新常態(tài)的本質(zhì)不謀而合。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的出現(xiàn),讓中國經(jīng)濟的增長動力從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動、出口驅(qū)動等方式逐漸過渡到創(chuàng)新驅(qū)動,從而為中國經(jīng)濟的常態(tài)化發(fā)展注入了新的活力。將來,要讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟更好地融入新常態(tài),政府應(yīng)不遺余力地狠抓創(chuàng)新,加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的資源投入。

在提供一個寬松的發(fā)展空間的前提下,不斷推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展向著更加國際化、更加包容化、更加健康化的軌道邁進。中國正在成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重鎮(zhèn)。目前,我國已是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)全天交易額571億元,2014年前10月網(wǎng)上零售額3307億元,增長55.6%,而同一時期,社會消費品零售總額同比增速僅12.0%。顯然,網(wǎng)絡(luò)消費正為中國消費創(chuàng)造著巨大增量。

據(jù)測算,約60%的網(wǎng)上消費與線下零售是替代關(guān)系,而其余40%則是增量消費,而且這種增量消費在三四線城市占近60%。網(wǎng)絡(luò)消費作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一種最基本的形式,簡單地說,就是將傳統(tǒng)線下售賣的東西通過線上這種新的形式售賣,這是一種最簡單的場景轉(zhuǎn)移,也是電商經(jīng)濟的一種初級形式。這種網(wǎng)上售賣的電商經(jīng)濟初級形式的出現(xiàn),對傳統(tǒng)行業(yè)造成了巨大沖擊,市場出現(xiàn)了對這種新的經(jīng)濟形式的追捧,很快,電商經(jīng)濟的業(yè)態(tài)在中國生根發(fā)芽,其巨大的裹挾力量橫掃市場,逐漸成為讓整個市場狂歡的重要市場形式。

隨著電商經(jīng)濟洶涌市場,電商經(jīng)濟逐漸向平臺化過渡,這可以說是電商經(jīng)濟發(fā)展過程中的一個新的階梯。例如,跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)讓商品的銷售半徑擴展到全球,間接促進了退稅手續(xù)的便利化,跨境貿(mào)易也在深刻改變著傳統(tǒng)的貿(mào)易生態(tài)。2014年的“雙十一”更是打出“買遍全球,全球可買”的口號,第一次將購物狂歡節(jié)擴展到全球,全世界200多個國家和地區(qū)的網(wǎng)民參與了搶購。電商經(jīng)濟洶涌市場,必然要求支付服務(wù)等輔助工具的出現(xiàn)。以傳統(tǒng)中介角色出現(xiàn)的第三方支付大大便捷了網(wǎng)購。在線支付的新形式很快切入金融場景,電商經(jīng)濟不僅成為傳統(tǒng)經(jīng)濟的攪局者,而且支付對于傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的涉足,不經(jīng)意間成為傳統(tǒng)金融行業(yè)門口的野蠻人。

支付機構(gòu)年均處理的互聯(lián)網(wǎng)支付交易金額已超過5萬億元,金融功能逐漸在電商APP公司出現(xiàn),電商在傳統(tǒng)金融方面打開一個缺口,金融服務(wù)從傳統(tǒng)意義上的上層服務(wù)模式開始逐漸下移。余額寶的出現(xiàn),使虛擬支付賬戶的金融服務(wù)場景進一步延展,拓展到高流動性、高回報和低門檻的互聯(lián)網(wǎng)理財領(lǐng)域。這時候的電商已經(jīng)不再是一個傳統(tǒng)的線上售賣商品的渠道,而是一種能夠衍生眾多服務(wù),且可能對傳統(tǒng)行業(yè)進行顛覆并重塑其生態(tài)的高級市場業(yè)態(tài),從而引發(fā)了市場的高度關(guān)注?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展很大程度上來自不確定性。當(dāng)商品進行網(wǎng)上售賣的時候,沒有人會料到網(wǎng)購規(guī)模如此之大,其對于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式的沖擊會顯示出如此巨大的顛覆力量;當(dāng)網(wǎng)購形成巨量規(guī)模的時候,沒有人會料到跨境電商能夠出現(xiàn),且能夠迸發(fā)出顛覆傳統(tǒng)進出口貿(mào)易的巨大沖擊力;線上交易達到海量交易額的時候,沒人料到支付工具能夠出現(xiàn),且能夠?qū)⒔鹑诜?wù)功能切入其中;當(dāng)金融功能被融合電商的生態(tài)環(huán)境中的時候,沒有人能夠料到傳統(tǒng)的金融服務(wù)功能開始下移,“草根金融”開始崛起;當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為一種經(jīng)濟新模式的時候,沒人料到大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)時代的先進技術(shù)對于場景的構(gòu)建發(fā)揮了這么大的作用,商業(yè)模式開始以場景化的形態(tài)進行。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程從起先一個單純的工具性應(yīng)用逐漸向場景搭建方向發(fā)展,這個過程可以說是一種新經(jīng)濟模式的成長史,也是一部創(chuàng)新史。那么,場景搭建到底是如何進行的?設(shè)想一個商家想做一款關(guān)于餐廳菜品的比較應(yīng)用APP并推介給食客下載,該應(yīng)用可以讓食客用于比較不同餐廳的相同或者相似菜品的價格,做到讓食客在物美價廉的心理舒適狀態(tài)下放心就餐。餐廳也可以根據(jù)食客的評價對自身菜品的價格進行一定程度調(diào)整,盡量以合理的價格吸引大量的食客來餐廳就餐。

那么,在做這款A(yù)PP之前,該餐廳需要考慮以下幾個方面的因素:

該餐廳的網(wǎng)絡(luò)條件是否足夠好,在食客比價的時候會不會出現(xiàn)斷網(wǎng)或者網(wǎng)速緩慢的情況?

該餐廳所處的地理位置是否足夠好?

與對比餐廳的地理位置有哪些不同點?

該餐廳的菜品與對比餐廳的菜品有哪些菜品是相同的,那些菜品是相似的?

該餐廳的服務(wù)員素質(zhì)較之對比餐廳到底怎么樣?若高,高在哪里?若低,那么又低在哪里?

……以上因素或許對于菜品的比較應(yīng)用涉及面太多,實際應(yīng)用中或許并不需要這么多的因素,但是,若想創(chuàng)造一款完美的菜品比較應(yīng)用,多因素的考量手段將是一種能夠達到低成本化結(jié)果的有效方式。通過對以上因素的考量,該餐廳基本上確定了應(yīng)該設(shè)計一款什么樣的應(yīng)用:充分保證該餐廳的網(wǎng)絡(luò)信號足夠好,在比較菜品的時候不會出現(xiàn)“斷片”,影響食客的比價過程。

不會一味地滿足食客的低價預(yù)期,對于本餐廳人氣爆高的菜品和人氣爆低的菜品采用合理的定價策略,不用追隨對比餐廳的相似菜品的價格,人氣一般的菜品價格可根據(jù)對比餐廳相似或相同菜品的價格進行合理跟隨或微調(diào)。

餐廳的服務(wù)態(tài)度與菜品有什么關(guān)系?好的菜品需要較長的時間才能上桌,所以食客的情緒因為等待周期較長而變得暴躁,這時候,服務(wù)員對這種暴躁的忍耐度是不是很高?其他一般菜品因為上菜速度快,所以服務(wù)員并不會遇到這種情況,那么對于員工服務(wù)態(tài)度的績效考核(甚至對廚師的績效考核,比如好菜品的出品速度)是不是可以和菜品的好壞聯(lián)系在一起?……以上是一個場景搭建的例子。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,信息不對稱程度的降低,以及用戶對信息不對稱程度帶來的成本的節(jié)省,這種類似的場景搭建將在今后的商業(yè)模式中不斷進行,眾多企業(yè)將通過場景搭建的方式吸引到大量客戶,不斷滿足客戶的深層次需求。

人類社會具有根據(jù)社會環(huán)境的變化進行自我調(diào)節(jié)的特點,移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)適應(yīng)了這種人類的基本特性,當(dāng)智能手機等設(shè)備解決了信息交互、社交、便攜等需求之后,人類的某種特性就被切入這些智能設(shè)備中,智能設(shè)備因此具有了根據(jù)人類某種行為特點獲得發(fā)展的驅(qū)動力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景建設(shè)不斷迭代、界限融合趨勢明顯、跨界場景成為常態(tài)等特點,從某種意義上而言,就是移動智能設(shè)備對于人類活動場景的反映。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,通過關(guān)照人類活動進而通過智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對人類活動進行模擬的場景,這種搭建工作將成為未來商業(yè)模式的常態(tài)。

參考資料:場景時代:構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系

來源:成都四維時空科技,成都移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā),手機APP開發(fā)公司

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