黃若觀察上一期，我們聊到了辦公室無人貨架，跟辦公室無人貨架齊頭并進(jìn)的是另一條賽道，就是無人超市。與辦公室無人貨架相比，無人超市的表現(xiàn)方式略有不同，大致的場景是類似的，都是相對封閉的空間，靠高科技的技術(shù)，比如，人臉識別技術(shù)或微信打開的技術(shù)等等，進(jìn)入購物的空間里面，自由選購。最后的支付可以是FID（近屏感應(yīng)），也可以用微信開發(fā)，APP開發(fā)實現(xiàn)二維碼掃描等方式實現(xiàn)購買。

這個場景目前在中國的很多城市已經(jīng)開始涌現(xiàn)。在上海，聽說已經(jīng)有了幾百家的無人超市，坦率的說，我對這種無人值守的超市看法并不樂觀。

為什么呢？首先，超市強調(diào)的是什么？無人超市強調(diào)的是高科技帶來的便利，還是成本的節(jié)??？如果說是高科技帶來的便利，那高科技帶來便利的方式有很多種，用戶不必非要到無人超市里去感受高科技帶來的便利。

如果說強調(diào)就是成本節(jié)省后，商品的價格會有優(yōu)勢，但是從財務(wù)模型算下來，好像也并不占什么優(yōu)勢。

畢竟，無人超市的租金還是要付，原來是30、50平米，無人超市也許只需付10平米。人員也可以節(jié)省了，節(jié)省了收銀員、現(xiàn)場的服務(wù)人員，但是后端的技術(shù)維護(hù)人員，補貨人員這方面并沒有節(jié)省多少。

而且，人們在線下購物時需要一種“溫度”，沒有了現(xiàn)場的服務(wù)人員，這種“溫度”也就沒有了。如果用戶在購物的時候覺得自己是不需要溫度的，那不如就在網(wǎng)上實現(xiàn)購買了，畢竟現(xiàn)在有很多最后一公里配送什么的，完全可以滿足用戶的購物需求。

在北京，像一小時送達(dá)、30分鐘送達(dá)，在全國各地都會有美團(tuán)、大眾點評、餓了么之類等等，它們都能覆蓋日常常規(guī)品的消費需求。

這樣一來，無人超市既沒有在價格上有明顯的優(yōu)勢，而所謂的即時性，在目前的大環(huán)境下也沒有什么大的不同，但是，為什么這個事情會出現(xiàn)得這么猛？

坦率的說，在我看來這其實是資本在尋找下一個熱點，大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在尋找下一個流量入口。為什么這么說呢？

一、我們都知資本逐利資本，需要不斷地制造一個又一個的熱點。如果熱點做得好，就可以變?yōu)橐环N現(xiàn)象，并從這種現(xiàn)象中獲利。像當(dāng)年的滴滴快的、共享單車、共享充電寶等等，都是資本在追求熱點。

二、大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，像阿里、京東，它們需要追求高增長、高估值。但是經(jīng)過這么多年的發(fā)展，它們在線上要一直保持快速用戶增長的話，是會來得越來越困難的，所以，這些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司開始把眼光盯到線下，就是試圖通過線下的展示來維持用戶高速的增長。

進(jìn)而保持公司的價值和估值，因為，如果沒有高增長的用戶，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的估值可能就不是今天的這個價值了，所以，我認(rèn)為這是它背后最根本的原因。

關(guān)于無人超市，我在這里還想給關(guān)注這個行業(yè)的朋友們提個醒，很多創(chuàng)業(yè)者可能忽視了一點，如果投資無人超市的話，一定要注意這里面潛在的法律風(fēng)險。什么意思呢？

就是說當(dāng)你的用戶進(jìn)入這個場景以后，從理論上講，你必須對這個用戶所有的行為負(fù)責(zé)。如果在這期間，不管是因為技術(shù)的原因，設(shè)備的原因，或者其他什么原因，導(dǎo)致用戶在里面發(fā)生意外，像是摔倒、跌倒、昏倒等等，尤其是在無人超市里，售賣的大多是食品，如果有些居心不良人做一些違法犯罪的行為，這里面的法律風(fēng)險是很大。

千萬不要告訴我說你有監(jiān)控，因為在這種人身安全的問題上，監(jiān)控可是解決不了的。

當(dāng)然了，這也許是杞人憂天，但是，我以前在線下做實體零售的時候，確實有發(fā)生過，就是用戶進(jìn)入你的購物場所以后，你必須考慮的各種各樣的這些潛在的法律風(fēng)險和法律責(zé)任，這個在無人超市很盛行的今天，幾乎沒有人去從這個角度去考慮問題，這個是我需要給大家提個醒。

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