企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)發(fā)展了很長時間，深入發(fā)展建設(shè)信息化是企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，現(xiàn)有的企業(yè)在在信息化的進(jìn)程中，只是部分信息化建設(shè)，比如，我們有CRM管理系統(tǒng)，我們有財務(wù)管理系統(tǒng)，我們有網(wǎng)站等，中小企業(yè)在不斷的壯大的過程中，都會用一些員工管理，客戶管理的軟件，但是每一家軟件公司所提供的軟件不能很好的融合，都有后臺，數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，不能很好的做分析和統(tǒng)計，數(shù)據(jù)支持決策總會缺少依據(jù)。

CRM系統(tǒng)以客戶管理為核心，可以幫助企業(yè)建立完善的客戶管理體系。從數(shù)據(jù)利用層面來講，CRM系統(tǒng)作為一款處理客戶信息數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類是其最基本的功能。企業(yè)想要發(fā)揮CRM系統(tǒng)的作用，首先就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，在后續(xù)與客戶的互動過程中不斷的完善客戶信息，然后我們就可以利用CRM軟件對客戶信息進(jìn)行分類處理、統(tǒng)計分析，從而了解哪些客戶是有效的，這些有效的客戶是通過什么渠道來的，客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣是怎么樣的等等，從而幫助企業(yè)挖掘新客戶以及維護(hù)老客戶。

從銷售層面來講，CRM系統(tǒng)能夠有效幫助一線銷售人員提高工作效率。銷售人員可以通過客戶信息對客戶進(jìn)行優(yōu)先等級劃分、對客戶進(jìn)行信息備注，從而規(guī)劃銷售人員回訪客戶的時間，不僅僅可以有效避免銷售人員的工作失誤造成的客戶流失，而且大大提高了客戶的購買體驗(yàn)。而且整個銷售流程有理有據(jù)，銷售經(jīng)理可以隨時隨地通過CRM系統(tǒng)監(jiān)督所有的銷售工作狀態(tài)與進(jìn)程，對季度的銷售業(yè)績了然于心，從而能夠及時處理銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)事情，并規(guī)劃好下個季度的銷售計劃等。

進(jìn)銷存是一個典型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，根據(jù)企業(yè)的需求，為解決企業(yè)賬目混亂，庫存不準(zhǔn)，信息反饋不及時等問題，集進(jìn)貨、銷售、存儲多個環(huán)節(jié)于一體的信息系統(tǒng)。在線，集采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，同時提供豐富的實(shí)時查詢統(tǒng)計功能。在線進(jìn)銷存系統(tǒng)，能夠幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實(shí)時全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

打通數(shù)據(jù)共享，結(jié)合第三方營銷市場，統(tǒng)一管理生產(chǎn)，統(tǒng)計市場供需，完善客戶管理，市場營銷，進(jìn)銷存系統(tǒng)接合起來，實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)無障礙數(shù)據(jù)匯總，客戶跟蹤，經(jīng)銷存管理，通過新老客戶購買產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過進(jìn)出庫數(shù)據(jù)，分析報表提供市場決策與營銷管理。